FAQ

Foire Aux Questions

Frequently Asked Questions

Foire aux questions

GENERAL

La relaxation immersive est-elle efficace ? Y'a-t-il des études scientifiques ?


90 % des utilisateurs se sentent plus détendus après une séance Serenity même de courte durée (dès 5 minutes). Ces résultats subjectifs ont été recueillis par nos soins ou par nos clients, à ce jour aucune étude n'a été conduite mais nous publierons prochainement des études sur les bienfaits de la réalité virtuelle pour la relaxation. Pour plus d'information concernant les bienfaits de la sophrologie, se référer à la section correspondante.




En quoi la relaxation immersive est-elle plus efficace que d'autres méthodes ?


Grâce à l'immersion visuelle et sonore, Serenity facilite le lâcher-prise pour permettre une relaxation plus rapide. En facilitant ce travail, l'utilisateur devient plus réceptif aux guidages vocaux pour des effets immédiats. L'autonomie et la mobilité de Serenity permettent également un usage très régulier et donc aussi efficace sur le moyen et long-terme.




Serenity a-t-il pour objectif de remplacer les professionnels (sophrologue, relaxologue, etc) ?


Serenity est une solution autonome mais n'a pas pour vocation de remplacer le présentiel et l'accompagnement humain qui peut être fait avec un professionnel. Serenity apporte un outil complémentaire, ludique et accessible pour démocratiser l'accès à des méthodes de mieux-être et encourager leur utilisation.




Est-ce que Serenity peut être utilisé à des fins thérapeutiques ?


Serenity n'est pas considéré comme une thérapie c’est-à-dire apte à guérir. Ses effets bénéfiques sont reconnus par ses utilisateurs et les professionnels qui l'ont testé, Serenity a pour objectif d'apporter un mieux-être.




La solution est-elle connectée à internet ? Quelles sont les effets des ondes ?


Non Serenity est une solution qui peut être "déconnectée" : dans ses versions One ou Multi, la connexion entre les appareils s'effectue grâce à un réseau Wi-Fi interne; en version Smart, tout les appareils sont déconnectés. La connexion bluetooth pour l'audio peut être également remplacée par une connexion filaire. Si vous êtes sensibles aux ondes, vous pouvez également utiliser un patch anti-ondes en sus.




Est-ce que l'exposition à l'écran et la lumière bleue ne sont pas "anti-relaxation" ?


Les séances Serenity durent maximum 20 minutes, un temps d'exposition aux écrans bien moindre comparativement à la moyenne d'exposition aux écrans PC, smartphone, tablettes (en moyenne plus de 5 heures par jour). Néanmois si vous êtes sensibles et souhaitez renforcer la protection de vos yeux, des protections pour lentilles Gear VR existent : nous contacter.




Qu'est-ce que la sophrologie ? Quels sont ses bienfaits ?


La sophrologie est un « entraînement du corps et de l’esprit pour développer sérénité et mieux-être basé sur des techniques de relaxation et d’activation du corps et de l’esprit ». Elle s’adresse à toute personne cherchant à améliorer son existence et développer mieux-être et détente. Des séances spécifiques peuvent être proposées aux jeunes enfants, aux adolescents. La sophrologie n’est pas une médecine, elle ne soigne pas, il s’agit plus d’un outil de développement personnel. Elle est utilisée par de nombreux sportifs ou artistes pour mieux contrôler leur trac ou la « pression ». La sophrologie amène la personne à travailler sur ses propres valeurs et à mieux se connaître. C’est un outil très efficace pour garder confiance et espoir. Par une meilleure connaissance de soi cette discipline permet à chacun de se renforcer, d'améliorer son quotidien en portant un nouveau regard sur son présent et son avenir.




Est-ce que l'immersion risque de provoquer des maux de têtes, des nausées, de me rendre malade?


Le motion sickness, mal des transports ou encore cinétose désignent tous le même mal. Celui-ci se traduit par des maux de têtes et nausées d’intensité variable en fonction des individus. Ce mal est causé par le phénomène de dissonance cognitive et plus précisément par le déplacement virtuel. Les contenus Serenity ont été conçus pour éviter ce phénomène et garantir une qualité d'expérience. Voir question/réponse suivante pour plus de détails.




Pourquoi Serenity ne provoque pas de motion sickness / cinetose / mal des transports ?


Les contenus Serenity reposent sur des images réelles, naturelles, dont la ligne d’horizon "virtuelle" correspond à la réalité. Par ailleurs, un travail minutieux de stabilisation, sélection des séquences, post-processing a été effectué pour vous apporter la meilleure expérience possible. Beaucoup d'utilisateurs sceptiques ou ayant eu une mauvaise expérience avec une application de réalité virtuelle sont agréablement surpris par l'expérience immersive de Serenity. Seuls les utilisateurs ayant une condition existante (problème d'oreille interne, etc) peuvent ressentir un léger inconfort.





PRODUIT

Quelles sont les différences entre les produits proposés ?


Chaque gamme se caractérise par des fonctionnalités dédiées pour un usage intuitif (version One, Multi ou Smart), des contenus pertinents (Worklife offrira par exemple plus de contenus courts 5 ou 10 minutes pour un usage sur les temps de pause; Pure Relax propose des objectifs dédiés pour l'amélioration de l'expérience de voyage) et des formules commerciales adaptées.




Que contient un kit Serenity ?


Serenity est une solution complète livrée sous forme de kit comprenant l'ensemble du matériel, des logiciels et des contenus Serenity. L'ensemble est pré-configuré pour être livré prêt à l'emploi. Pour connaître en détail nos produits, contactez notre service commercial.




Quelles sont les différentes langues disponibles ?


Serenity est disponible en français dans toutes ses versions et en anglais en option. Pour l'intégration d'autres langues, nous contacter.




A quoi sert la tablette Serenity Manager?


En version One ou Multi, Serenity Manager permet la sélection des séances mais également le suivi et le contrôle à distance.




Quelle est la différence entre le mode One et le mode Multi ?


En mode One, chaque casque est associé à une tablette Manager. En mode Multi, une seule tablette Manager peut contrôler plusieurs casques et peut aussi permettre des séances synchronisées.




Y'a-t-il des mises à jour logicielles ? De nouveaux contenus ?


Nos produits sont actuellement dans des versions logicielles stables et bug-free, il n'y a donc pas de mise à jour à prévoir. Courant 2019 et par la suite, en fonction des gammes et produits, nous proposerons des nouveaux packs pour accéder à de nouveaux contenus (ambiances et objectifs de relaxation) et de nouveaux services (parcours de séances, accompagnement online, etc). Ces packs seront proposés en option à nos clients existants.




Puis-je télécharger les applications Serenity sur mon smartphone ?


Non, Serenity est une solution complète livrée sous forme de kit comprenant l'ensemble du matériel, des logiciels et des contenus Serenity. L'ensemble est pré-configuré pour être livré prêt à l'emploi et pour garantir une qualité de service sans faille.




Puis-je utiliser mon propre smartphone / ma tablette ?


Non, Serenity est une solution complète livrée sous forme de kit comprenant l'ensemble du matériel, des logiciels et des contenus Serenity. L'ensemble est pré-configuré pour être livré prêt à l'emploi et pour garantir une qualité de service sans faille.




Puis-je utiliser mon casque audio / mes écouteurs / mon enceinte ? La connexion audio est-elle filaire ou bluetooth?


Oui, Serenity est compatible avec la plupart des appareils audio vendus au grand public en connexion filaire (connexion jack) ou en connexion Bluetooth. Les kits sont par ailleurs livrés avec un casque audio et une paire d'écouteurs.





CONTENUS

Qu'est-ce qu'une ambiance immersive ? En quoi les ambiances immersives de Serenity sont uniques ?


Nos ambiances sont la combinaison subtile et équilibré de l'immersion visuelle dans nos videos d'ambiances naturelles en mouvement et de l'immersion sonore grâce aux bruits et sons (vent, vagues, oiseaux, etc) et à l'accompagnement musical (musique de relaxation) qui sont spatialisés (sons panorama).




Quelles techniques de relaxation sont utilisées dans Serenity ?


Serenity s'appuie sur un travail effectué en collaboration avec des sophrologues. Les séances proposées se rapprochent du travail que l'on peut faire avec un sophrologue mais de manière plus large utilisent les techniques connues de respirations, visualisation, conscience de soi et méditation.




Qu'est-ce qu'une combinaison de séance ?


Une combinaison de séance est un choix reposant sur 3 critères : une durée, une ambiance immersive et un objectif de relaxation.




Combien y'a-t-il d'ambiances immersives ?


Jusqu'à 13 thèmes d'ambiances inclus autour de 3 catégories majeures : Ancrage, Evasion et Abstraction. Les ambiances disponibles varient en fonction des solutions retenues.




Combien y'a-t-il de thèmes de relaxation ?


De 7 à 13 objectifs pour le travail intérieur (suivant les produits) autour de thématiques dédiées à chaque gamme de solutions : Explorer son potentiel, Se faire du bien, Améliorer son expérience de voyage, S'évader et Méditer…





COMMERCIAL

Comment puis-je essayer Serenity ?


Notre équipe commerciale est à votre disposition pour prendre rendez-vous et vous faire découvrir Serenity. Nous sommes également présents sur plusieurs salons. Pour vous tenir informés, abonnez-vous à notre page Facebook, Linkedin ou notre fil Twitter.




Où puis-je me procurer ou acheter Serenity ?


Serenity est commercialisé directement par IRIS ou par ses revendeurs, nous contacter pour plus d'informations.




Combien coûte Serenity ?


Les formules et tarifs dépendent des diférentes versions de produit et options retenues. Contactez notre service commercial pour plus d'informations.




Je suis une entreprise, puis-je acquérir la solution Wellness ou Pure Relax ?


Oui bien sûr, il n'y a pas de barrière majeure, néanmoins les différents produits ont été conçus pour être pertinent pour chaque marché et chaque usage type. Contactez notre service commercial pour obtenir des recommandations et conseils.




Je suis un institut, puis-je acquérir la solution Worklife ou Pure Relax ?


Oui bien sûr, il n'y a pas de barrière majeure, néanmoins les différents produits ont été conçus pour être pertinent pour chaque marché et chaque usage type. Contactez notre service commercial pour obtenir des recommandations et conseils.




Je suis un hôtel, puis-je acquérir la solution Worklife ou Wellness ?


Oui bien sûr, il n'y a pas de barrière majeure, néanmoins les différents produits ont été conçus pour être pertinent pour chaque marché et chaque usage type. Contactez notre service commercial pour obtenir des recommandations et conseils.




Je suis un particulier, puis-je acheter ou louer Serenity ?


Serenity est disponible à la vente également pour les particuliers mais pas à la location. Les centres de bien-être et de remise en forme équipés proposent des séances ou complément de soins avec Serenity, contactez-nous pour plus de renseignements.





PRATIQUE

Combien de temps dure une séance ?


Une séance Serenity peut durer de 5 à 20 minutes. Plusieurs séances peuvent être effectuées à la suite, nous préconisons un maximum d'utilisation continue de 40 minutes.




A quelle fréquence faut-il utiliser Serenity?


Serenity apporte un mieux-être immédiat, pour des résultats durables, nous recommandons un usage régulier : séances courtes quotidiennes, séances complètes 1 à 2 fois par semaine.




Combien coûte une séance Serenity dans un centre de soins ?


Les tarifs des séances sont à discrétion des établissements en fonction des services proposés. En moyenne une séance seule est commercialisée entre 20€ et 40€.




Avec quels soins Serenity est compatible ?


Tous les soins assis ou couché sur le dos ne nécessitant pas une manipulation de la tête ou du visage : soins des mains, des pieds, enveloppements, lits hydrojets, modelages, etc.




Puis-je désactiver le guidage vocal ? Y'a-t-il des séances sans guidage ?


En version One ou Multi, le guidage vocal peut être désactivé à l'aide du bouton prévu à cet effet avant la séance. En version Smart, les relaxations type "évasion" ou "méditation" sont sans guidage vocal.




Est-ce que je risque de m'endormir ?


Si votre corps en a besoin, Serenity peut vous permettre d'effectuer une micro-sieste qui va vous aider à vous détendre et à lâcher-prise. Une minute après la fin de la séance, une fonction réveil vous permettra de revenir au réel et de vous réveiller en douceur sans risquer de rater vos impératifs.




Puis-je utiliser Serenity avec mes lunettes ? J'ai des problèmes de vue, vais-je apprécier l'expérience ?


Oui, vous pouvez garder vos lunettes pour le confort visuel ou les enlever pour le confort physique, c'est comme vous préférez ! La molette de réglage du confort visuel permet d'améliorer l'image pour une meilleure expérience. Serenity peut également être utilisé si vous ne voyez que d'un oeil.




Quelle est la durée d'autonomie en utilisation ?


L'équipement de réalité virtuelle a une autonomie de 3 heures en utilisation.





SECURITE & HYGIENE

Comment protéger mon kit / mes équipements du vol ? Que faire en cas de vol ?


Serenity propose des solutions dissuasives contre le vol (kits sécurité, anti-vols). Nos clients sont responsables du matériel qui leur est livré et doivent en cas de vol suivre les procédures classiques (dépôt de plainte, constats auprès des assurances concernées). Tout ou partie du matériel pourra être remplacé et devra faire l'objet d'une commande correspondante (à la tarification en vigueur).




Le casque est-il en contact direct avec mon visage ? Comment garantir l'hygiène entre les utilisations ?


Le casque de réalité virtuelle est équipé d'une mousse de protection waterproof nettoyable. A l'aide de lingettes ou produits adaptés, vous pouvez nettoyer et désinfecter la mousse tout en respectant la peau et ainsi garantir une protection entre les utilisations. En sus, il existe des protections jetables à usage unique qui peuvent être ajoutées.




Les kits Serenity sont-ils garantis ?


Les kits Serenity sont garantis 2 ans à compter de leur livraison ou durant toute la durée du contrat de location (24 ou 36 mois). Des extensions de garantie sont disponibles, contactez notre service commercial pour connaître les offres.





CONTACTS

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